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Vous retrouverez sur cette page la liste des tous nos partenaires/recycleurs.

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Questions fréquemment posées

Q: Qu'arrivera-t-il à mon téléphone mobile recyclé?

A: Tout dépend du téléphone, de son état et de son état... Certains sont recyclés pour des pièces, qui sont ensuite placées dans d'autres appareils ou décomposées pour les minéraux qu'ils contiennent. D'autres sont améliorés et réparés, puis vendus en tant que produits remis à neuf.

Q: Le recyclage de mon téléphone est-il vraiment bon pour l'environnement?

A:

Oui, ça l'est. Il est toujours préférable pour l'environnement de recycler votre appareikl, même si vous en faites don plutôt que de le vendre.

Les téléphones et autres gadgets contiennent des produits chimiques toxiques comme le cadmium et le plomb, qui ne peuvent pas se décomposer naturellement. S'ils pénètrent dans l'eau, la terre ou la faune, l'effet peut être très dommageable. Une seule batterie de téléphone peut polluer 60 000 litres d'eau, par exemple.

Lorsque vous jetez votre téléphone à la poubelle, il se retrouve dans une décharge où ces produits chimiques ne sont pas pris en charge correctement… mais si vous l'envoyez à un recycleur, il peut les extraire et les renvoyer pour être réutilisés.

Q: Je rencontre un problème - qui dois-je contacter?

A:

Tout d'abord, vous devez contacter l'entreprise à laquelle vous avez vendu votre produit.

Si vous n'êtes pas satisfait, ne recevez pas de réponse ou rencontrez un problème avec notre site Web lui-même, contactez le service client de Mobilorama - consultez notre page Nous contacter pour plus d'informations.

Q: Combien vaut mon appareil?

A: C'est ce que nous sommes là pour vous aider à le découvrir! Recherchez le modèle de votre appareil en le saisissant dans la barre de recherche et vous verrez toutes les citations actuelles.

Q: Puis-je vendre un téléphone bloqué par le réseau?

A: Non, vous ne pouvez pas non plus vendre un téléphone bloqué par le réseau. Encore une fois, la vérification de l'IMEI d'un téléphone le montre.

Q: Comment puis-je connaître le modèle de mon téléphone?

A:

Vous pouvez le découvrir de plusieurs manières:

  • L'arrière de votre téléphone - Il y est souvent écrit.
  • Manuel du combiné - Si vous disposez toujours du manuel fourni avec votre téléphone, le nom et le numéro de son modèle y seront clairement indiqués.
  • 'À propos de ce téléphone' - Recherchez ceci, ou quelque chose de similaire, dans les paramètres de votre téléphone. Il doit donner son modèle, son nom et sa version.
  • Internet - Essayez le site Web du fabricant ou recherchez votre téléphone dans une base de données telle que GSMARENA.

Q: Combien de temps le devis sera-t-il valable?

A:

Cela dépend du recycleur, mais les devis sont généralement valables de 7 à 14 jours.

Gardez à l'esprit que les entreprises vous enverront parfois un devis révisé après avoir reçu votre téléphone - peut-être parce que ce n'est pas tout à fait le téléphone auquel elles s'attendaient, ou parce qu'il n'est pas dans ce qu'elles considèrent comme suffisamment bon. Dans ce cas, ils vous enverront par e-mail un nouveau devis, que vous êtes libre d'accepter ou de refuser. Le devis initial sera révoqué.

Q: Puis-je vendre un téléphone portable cassé?

A:

Oui, un grand nombre de recycleurs achèteront des téléphones cassés. Sélectionnez simplement «non fonctionnel» en haut de la grille pour voir toutes les offres disponibles. Les appareils cassés ne vous rapportent généralement pas autant d'argent que les téléphones fonctionnels ou neufs, mais vous pouvez toujours les vendre.

Un téléphone est généralement considéré comme cassé aux yeux d'un recycleur s'il présente des puces et des bosses importantes, un écran fissuré, un système d'exploitation corrompu, une batterie défectueuse ou s'il ne s'allume pas. Cependant, la plupart des entreprises n'achèteront pas de téléphones endommagés par l'eau, de téléphones complètement tordus ou cassés en deux ou d'appareils contrefaits. Ceux-ci sont cassés `` au-delà de toute réparation économique '' - bien que la plupart du temps, vous puissiez toujours les donner gratuitement.

Ce qui compte exactement comme cassé, fonctionnel ou non vendable a tendance à changer en fonction du recycleur.

Besoin d'un peu plus de conseils? Consultez notre guide complet sur la vente de téléphones cassés.

 

Q: Puis-je vendre un téléphone perdu ou volé?

A:

Non, vous ne pouvez pas.

Les recycleurs vérifient le numéro IMEI unique de chaque appareil avant de faire quoi que ce soit avec celui-ci, et cela leur indique s'il a été déclaré perdu ou volé. Si c'est le cas, ils vous contacteront et ne vous donneront pas d'argent pour cela - du moins pour le moment - et ils devront peut-être contacter la police.

En d'autres termes, vous ne pouvez pas vendre un téléphone au hasard que vous trouvez dans la rue, et si vous avez signalé votre téléphone comme perdu ou volé à un moment donné, vous devrez rectifier cela avant de pouvoir le vendre.

Pour plus d'informations, consultez notre guide sur la vente de téléphones perdus et volés.

Q: Comment connaître le numéro IMEI de mon téléphone?

A:

Tout le monde peut accéder au numéro IMEI de son téléphone et le rechercher. Il s'agit du numéro d'identification international de l'équipement mobile à 15 chiffres, qui identifie votre combiné. Les réseaux peuvent y accéder et l'utiliser pour bloquer l'utilisation de votre téléphone dans certaines circonstances, par exemple s'il est signalé comme volé.

Pour voir le vôtre, composez * # 06 # sur le pavé numérique de votre téléphone. Vous pouvez également le trouver dans la section «À propos de cet appareil» des paramètres du téléphone.

 

Q: Comment effacer les données de mon téléphone?

A:

Commencez par sauvegarder toutes vos données. Vous ne voulez pas perdre vos photos, vidéos, fichiers et données d'application.

Ensuite, allez dans les paramètres de votre appareil et sélectionnez «réinitialiser». Il peut être caché sous un autre menu. Suivez les étapes à l'écran, qui comprendront la saisie de votre code d'accès, et le temps que cela soit fait, votre téléphone sera rétabli à son état d'usine.

Si vous avez utilisé une carte mémoire dans votre téléphone, assurez-vous de la retirer également.

Q: Dois-je payer les frais de port?

A:

En général, non. La plupart des recycleurs couvriront les frais de port, bien que certains ne le font pas.

Nous vous informerons dès le départ de la politique de chaque entreprise, directement dans le tableau de comparaison, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée ici.

Il est à noter que même si le recycleur est heureux de couvrir les frais de port, vous voudrez peut-être envoyer votre appareil par Royal Mail Special Delivery afin que vous puissiez le suivre, l'assurer et vérifier qu'il atteint sa destination.

Q: Je n'ai pas reçu de colis postal - que dois-je faire?

A:

Vous devriez recevoir votre colis postal de l'acheteur dans les quelques jours ouvrables suivant sa commande. Si cela fait longtemps et que rien n'est arrivé, contactez directement l'entreprise de recyclage.

Si cela ne fonctionne pas, contactez notre service client.

 

Q: Combien de téléphones puis-je recycler?

A:

Vous pouvez recycler autant de téléphones et de gadgets que vous le souhaitez. Vous êtes libre d'utiliser notre service autant de fois que vous le souhaitez.

Si vous envoyez plusieurs téléphones à la même entreprise à la fois, le recycleur peut préférer des méthodes de livraison spécifiques, telles qu'un service de messagerie, ou vous devrez peut-être les envoyer tous dans des paquets séparés.

Q: Comment savoir si mon téléphone est arrivé?

A:

L'entreprise de recyclage à laquelle vous avez envoyé votre téléphone doit être en contact dès qu'il arrive à leur porte, généralement par e-mail. Vous devriez également recevoir votre paiement très rapidement.

Si vous l'avez envoyé par la poste et que vous n'avez pas reçu de réponse depuis environ une semaine, contactez le service client du recycleur.

Si ce n'est pas bon, contactez-nous à la place.

Q: Comment serai-je payé?

A:

Comme tu veux. Les choix exacts du mode de paiement varient selon chaque recycleur, mais les plus courants sont:

  • Virement
  • PayPal
  • Chèque
  • Bon ou carte cadeau

Ou, vous pouvez avoir la possibilité de faire don à une œuvre.

Quel que soit le mode de paiement que vous choisissez, la société l'enverra le jour même où elle recevra et vérifiera votre appareil. S'il doit être affiché - si vous êtes payé par chèque, par exemple - il sera envoyé à l'adresse que vous avez indiquée.

Q: Le recycleur a changé mon devis et je ne suis pas content - puis-je récupérer mon téléphone?

A:

Cela se produit parfois si votre téléphone est un modèle différent ou dans un état différent de ce que le recycleur attendait. Si vous n'aimez pas le nouveau prix, alors oui, vous êtes libre de le refuser et de récupérer votre téléphone.

Cependant, sachez que vous devrez peut-être payer les frais de port et d'emballage pour le renvoyer. Vous devrez également informer le recycleur que vous n'acceptez pas le devis dans un délai donné - généralement cinq jours environ à partir de son courrier électronique.

Q: J'ai envoyé mon téléphone mais je n'ai pas été payé - que dois-je faire?

A:

Le recycleur devrait vous contacter dans les quelques jours pour vous dire qu'il a reçu votre téléphone. Vous devriez alors être payé dans quelques jours.

Si vous pensez que cela fait plus longtemps que cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre argent, contactez directement le recycleur.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, vous pouvez également contacter le service client de Mobilorama.

 

Q: Qui est Mobilorama?

A: Mobilorama est un site Web de comparaison de recyclage de produits high-tech. Nous travaillons avec des entreprises de recyclage pour vous aider à comparer les offres sur toutes vos anciennes technologies et à trouver les meilleurs prix pour vos téléphones mobiles et autres appareils

Q: À qui vends-je mon téléphone?

A: Vous vendez vos produits au recycleur ou à l'acheteur que vous sélectionnez dans la grille de comparaison.

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