Le nom du modèle de votre téléphone est souvent indiqué dans le compartiment batterie de votre téléphone. Pour le trouver vous devez donc retirer le cache batterie, la batterie et regarder sur l'étiquette collée dans le compartiment

Nous faisons le maximum pour recenser tous les modèles de téléphones portables existants. cependant, il est possible que votre téléphone ne soit pas encore recensé. Dans ce cas n'hésitez pas à nous contacter (contact@mobilorama.com)

mobilorama établit la valeur de reprise de votre téléphone en fonction de la cote de celui-ci sur le marché de l'occasion. Pour connaître sa valeur vous devez vérifier que votre appareil est référencé sur le site. Pour cela, rendez vous sur la partie "Je vends mon téléphone" et recherchez votre téléphone soit par marque soit par modèle. Vous connaîtrez alors sa valeur qui est différente selon l’état de l’appareil
(« comme neuf », « en état de marche » ou « hors service »)

mobilorama considère que le téléphone portable est en état de marche si:
    - Le téléphone portable est complet (coque, écran, clavier, cache
      batterie) ;
    - Le téléphone peut être mis en marche et mis en arrêt ;
    - Le téléphone comporte sa batterie ;
    - Le téléphone ne comporte pas de problème d’affichage ;
    - Le téléphone ne montre pas de traces de coups, ne comporte pas de
      felures ou de signes d’oxydation.
D’autre part, l’appareil cédé doit être conforme à la marque et au modèle déclaré sur le site de mobilorama lors du processus de vente. Conformément aux conditions générales d’utilisation du service, seule l’analyse du téléphone mobile effectuée par mobilorama et ses partenaires à la réception du colis permettra de valider le déclaratif fait par l’utilisateur sur le site Internet de mobilorama.

mobilorama considère que le téléphone portable est comme neuf si :

    - Il est en état de marche
    - Il a été utilisé moins de 15 jours depuis sa première mise en service
    - Il ne présente aucune rayure, ni sur la coque, ni sur l’écran
    - Il est livré avec sa batterie

D’autre part, l’appareil cédé doit être conforme à la marque et au modèle déclaré sur le site de mobilorama lors du processus de vente. Conformément aux conditions générales d’utilisation du service, seule l’analyse du téléphone mobile effectuée par mobilorama et ses partenaires à la réception du colis permettra de valider le déclaratif fait par l’utilisateur sur le site Internet de mobilorama

Nous vous recommandons d'effacer les données personnelles de votre téléphone portable par mesure de sécurité. Pour le faire, il faut entrer dans chacun des répertoires de votre téléphone et les effacer. D'autre part, mobilorama et ses partenaires s’engagent à détruire toute les cartes SIM reçues.

L'IMEI (International Mobile Equipment Identity) est un numéro unique de 15 à 17 chiffres qui permet d'identifier votre téléphone. Vous pouvez en général le trouver sur un sticker situé sous la batterie de votre téléphone ou sur la boite d'origine. Vous pouvez également l'obtenir en tapant *#06# sur votre clavier, l'IMEI apparait alors sur votre écran.

L'IMEI de tous les téléphones reçus est scanné et croisé avec la base IMEI des téléphones volés ou perdus. Si le téléphone que vous nous envoyez est référencé dans cette base de données, nous avertirons les autorités compétentes

Les cartes SIM seront directement détruites. Elles ne pourront pas être retournées.

Non, pas pour le moment.

Nous avons uniquement besoin du téléphone portable et de sa batterie (merci de récupérer puis d'effacer vos données personnelles de l'appareil). Nous vous remercions de garder les accessoires (chargeur, carte SIM, écouteur, ...)

Vous ne pouvez envoyer qu’un seul téléphone par enveloppe.

Les frais d’envoi sont à la charge de l’Utilisateur. mobilorama conseille vivement d'utiliser un moyen postal sécurisé et d’adresser le Produit à l'adresse suivante : Mobilorama c/o REGENERSIS Environmental Services (France), C.R.T. n°1, Rue de la Croix Bougard, 59817 LESQUIN.

Lors de votre enregistrement, vous pourrez imprimer le résumé de votre déclaration. Ensuite mobilorama vous adressera un email avec le résumé de votre déclaration. Enfin dès réception de votre téléphone, nous vous adresserons un nouvel email avec le produit que nous avons effectivement reçu.

Il vous suffit d'envoyer votre enveloppe à l'adresse suivante :

mobilorama modifie régulièrement sa liste tarifaire afin de prendre en compte les évolutions des modèles et du marché. Une fois que vous nous avez confirmer la saisie de votre téléphone et de vos données personnelles sur le site de mobilorama, vous disposez de 7 jours pour nous faire parvenir votre téléphone. Au delà, nous appliquerons la liste de prix valide au moment de la réception de votre produit.

La transaction s'effectuera sur la base du téléphone identifié à réception du colis chez mobilorama et ses partenaires.

Si vous avez choisi un reversement sur votre compte, mobilorama effectuera un transfert bancaire sur votre compte 15 jours ouvrés après la réception du téléphone.

A tout moment vous pouvez vous connecter à votre espace personnel pour suivre l'état de votre vente. Pour vous connecter, vous devrez utiliser l'adresse email et le mot de passe que vous avez renseigné au moment de l'inscription.

Les téléphones en état de marche sont recyclés et remis en circulation en France ou dans des pays en voie de développement. Dans certaines parties du monde, avoir une ligne fixe est impossible ou trop onéreux. Un téléphone portable d'occasion est plus abordable. Cela permet à des populations isolées de développer une activité économique, d'avoir accès à l'information ou simplement d'être en contact avec leur famille, leurs amis,.... Les téléphones hors service sont utilisés comme pièces détachées. Les parties non réutilisables sont recyclées de manière sécurisée via les filières autorisées et certifiées.

N'hésitez pas à nous contacter directement par email, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. (contact@mobilorama.com)